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苏尼特左旗国税局 服务促收让纳税人更满意

苏尼特左旗国税局积极围绕以服务强素质、以服务提满意,以服务促税收的管理理念,采取“三抓”措施让纳税人更满意。

勇于担当,真心抓。局党组将提升纳税服务质量,提高纳税人满意度,放在重要的议事日程,从思想上树起,从行动中做起,从小事上带起,着力研究优化纳税服务的方法、路子,积极学习友邻单位先进的服务经验,珍惜每位干部外出学习考察的亲身体验,让其介绍学习体会,大力推广先进的服务模式。特别是在国地税合作工作中,强化领导班子责任意识,主动深入服务一线,坚持每天有领导在办税服务厅值班,了解办税服务厅服务状况,积极为纳税人提供服务。

拓宽渠道,主动抓。环节领导干部积极探索提升纳税服务质量的方法,拓宽纳税服务面,延伸纳税渠道,将纳税服务从办税服务厅延伸到税收管理岗,建立全方位的纳税服务体系,让后台管理人员走向前台开展纳税服务工作,为方便管理人员给纳税人提供更有效的纳税咨询、政策解读、纳税辅导,将税收管理人员办公室前移到一楼,为税收管理人员增加了一个身份,就是税收宣传、纳税辅导、政策解读,更有效的满足纳税人需求。

上下齐力,全员抓。全局干部积极参与到纳税服务工作之中,做到人人都是宣传员,人人都是纳税服务的第一责任人,只要是纳税人咨询到的事项,无论是不是自己的职责,都要给纳税人一个满意的答复,任何时候都不能出现,“我不知道,这不属于我管,你去找某某人”的现象,树立起强烈的责任意识,只要纳税人找到你,都必须亲自带领、帮助纳税人办理相关事宜,每位干部都树立起维护国税良好形象的责任意识,在本职岗位上积极为纳税人提供更好更优的纳税服务。

[责任编辑:张雨婷]

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